10月24日，市行政服务中心对2014年第三季度的优质服务窗口进行了表彰，质监窗口被授予“红旗窗口”荣誉称号，这也是该窗口今年第二次获该荣誉称号。代码窗口作为质监窗口对外窗口之一,今年三季度受理办结业务26271件，网上受理办结18441件，承诺时限办结率和群众满意率均达100%，实现窗口零投诉。 今年以来，我院高度重视窗口效能建设，以“青年突击队”和“创先争优”活动为载体，坚持首问责任制、一次性告知制、限时办结制，多措并举打造优质服务窗口。一是整合前台功能、归并综合业务窗口；二是简化办事流程，实行网上年报；三是加强业务学习，每月坚持2次以上业务培训，提高业务人员服务素质；四是加强制度化建设，实行新的绩效管理制度；五是创新服务模式，坚持“五心”服务。 一直以来，代码窗口充分展示了质监系统良好的精神风貌和工作作风，赢得社会公众的好评。今后，我院代码窗口将继续保持优良作风，再接再厉，为建设美丽厦门再立新功。 |