单位（盖章）： 2012年 4月5日
工作项目
项目内容
项目周期
加强组织领导，争创一流的管理
成立以所领导亲自挂帅的创号领导小组。建制度、定规范，召开动员大会。制作发放新的“青年文明号”应知应会手册。制定“青年文明号”奖惩机制。完善规章制度管理体系。
1～2月
征求组织机构对办证效益的意见
注重服务细节，听取群众意见。增加意见反馈渠道。
长期
标牌制作、气氛营建
制作新的青年文明号监督台、工作牌、青年文明号信用公约牌、服务承诺牌、以及相关提示牌及标示，营建创建氛围。
4～5周
树立“爱岗敬业，真心服务”理念
将“内强素质、外树形象、爱岗敬业、服务社会”这些服务准则融入日常工作，明确化首问责任制，以优质服务化解客户怨气。争创年度零投诉单位。
加强人才工程建设，争创一流的人才效益
开展艰苦奋斗、爱岗敬业主人翁意识教育。开展丰富多彩、贴近团员青年生活的文体活动。深入开展导师带徒活动。通过选派、输送人员到外单位学习、锻炼，提高人才队伍素质。购置相关图书资料，健全学习园地。
增强服务意识，争创一流的服务
不断提高团组织服务能力。积极开展号村结对、号户结对活动。积极主动献爱心，帮助弱势人员解决实际困难。开展捐资助学、青年志愿者服务等活动
作好宣传工作，加强创建活动学习
张贴宣传标语，悬挂横幅，营造浓厚创建氛围。开辟青年文明号学习公开栏。出创建活动简报。
加强硬件及服务设施的建设
设立电子显示屏、电视机、叫号系统、美化办公环境，增加便民服务措施。
3周（部分择机动工）
创建优质服务
推行“青年文明号”服务卡的文明服务承诺制，主动向客户发“青年文明号”服务卡。开展优质服务月活动。