当商品出现缺陷时，它们往往被过早地丢弃，而不是被修理和重新使用。如果它们仍然处于法定保修期（根据关于商品销售的（EU）2019/771号指令，保修期至少为两年），消费者往往选择更换而不是维修商品。此外，在法定保修期满后，欧盟的许多消费者被认为不愿意维修，因为很难以可接受的价格找到合适的维修服务。

 

因此，关于促进商品维修的共同规则的拟议指令旨在确保更多的产品得到维修。消费者将有更容易和更便宜的选择来维修技术上可以维修的产品，即使是在法律保证已经过期或商品因磨损而无法再使用的情况下。

 

（EU）2019/771号指令规定了产品在售后阶段出现缺陷的情况。该指令规定，在至少两年的时间内，消费者可以要求购买商品的销售商免费维修或更换有缺陷的商品，但要符合条件。然而，根据新规则，当维修被证明比更换商品更便宜或成本相等时，销售商必须在合理的时间内提供免费维修作为补救措施，并且不给消费者带来任何不便。

 

除了法律保障之外，提案还引入了一套新的权利和工具，供消费者使用，使维修更容易：生产者将有义务在商品购买后的5-10年内对其进行维修，这取决于产品的类型，欧盟立法对其可修复性要求有规定。

 

消费者将有权在售后阶段向生产商要求维修，但只适用于特定的产品类别。这些产品组已经受益于可修复性要求，因此，在提案的附件二中列出：

 

——家用洗衣机；

 

——家用洗衣机-干衣机；

 

——家用洗碗机；

 

——制冷设备；

 

——电子显示器；

 

——焊接设备；

 

——真空吸尘器；以及

 

——服务器和数据存储。

 

新的可维修性要求预计将在不久的将来对平板电脑和智能手机以及空间加热器生效。随着此类产品组的数量增加，附件二的清单也将相应扩大。

 

生态设计指令是目前产品可修复性的框架，特别是在产品设计要求和备件供应方面。到目前为止，它已导致31个单独的能源相关产品组采用生态设计要求，其中上述8类产品目前已被可修复性要求所覆盖，如前所述，预计将有更多的产品被纳入。

 

此外，未来《可持续产品生态设计条例》将最终取代框架生态设计指令，并在未来继续逐步扩大产品组的覆盖范围，包括可维修性要求。

 

欧盟委员会希望确保消费者在选择维修产品时，总能找到可以提供相关服务的人，并鼓励生产商开发更多的可持续商业模式。此外，如果生产者有义务维修商品，他们需要告知消费者这一义务，并提供维修服务的信息。

 

提案规定，维修商有义务通过一种新的方法（欧洲维修信息表），提供有关其维修服务的标准化关键信息。该表格将帮助消费者根据标准化关键信息轻松地比较不同的维修服务，如价格、维修时间或维修期间是否有替换产品。这些条件一旦提供，必须在30天内保持不变。

 

如果有义务维修的生产商是在欧盟以外的地方，其在欧盟的授权代表将必须履行生产商的义务。如果生产商在欧盟没有授权代表，相关产品的进口商将必须履行生产商的义务。如果没有进口商，相关产品的经销商将必须履行生产商的义务。

 

提案一旦通过，该指令将在官方公报公布后的第20天开始生效。《商品销售指令》或生态设计可修复性标准所涵盖的产品的维修义务将在该指令生效后24个月内适用。